UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

Ospedale Sacro Cuore - Don Calabria
via don A. Sempreboni, 5
37024 Negrar (VR)
tel. 045.601.32.07 - fax 045.75.00.480 - informazioni@sacrocuore.it

Ubicazione: Entrata Ospedale Sacro Cuore / piano terra Palazzina Amministrazione

Orario: dal lunedì al venerdì ore 8.30 - 12.30 e 14.30 - 18.30 sabato ore 8.30 - 12.30

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ha la funzione di:

• porre attenzione alle aspettative e ai bisogni degli utenti;
• raccogliere osservazioni e suggerimenti, elogi e lamentele per disservizi o per comportamenti giudicati scorretti da parte del personale;
• fornire informazioni e orientamento sui servizi e le procedure in uso nella Struttura.

I pazienti o i loro accompagnatori possono presentare le loro comunicazioni:

• di persona, rivolgendosi direttamente alla segreteria o, previo appuntamento, al responsabile;
• per telefono;
• per iscritto, utilizzando preferibilmente l'apposito modulo scaricabile, tramite posta, fax, o e-mail.

L'URP, compie i necessari accertamenti coinvolgendo i responsabili dei settori citati nella segnalazione. Nel caso sia richiesto, dà risposta scritta, normalmente entro 30 giorni.

Tutte le segnalazioni (sia le negative che le positive) sono catalogate e utilizzate per migliorare i servizi offerti.

Modulo segnalazioni URP